Ein Unternehmer arbeitet wochenlang an seiner Verkaufspräsentation. Jede Folie perfekt. Alle Details erklärt. Unternehmensgeschichte, Herstellungsprozess, Zertifikate.
Dann die Präsentation. Der Kunde hört zu, nickt höflich: „Sehr interessant. Wir melden uns.“
Und meldet sich nie wieder.
Warum passiert das immer wieder?
Ganz einfach: Niemand interessiert sich für unsere Sache so sehr wie WIR uns dafür interessieren.
Wir sind stolz auf unseren Prozess. Wir erzählen gerne von unserer Erfahrung. Wir lieben die Details unseres Produkts.
Aber unsere Kunden?
Die haben ganz andere Sorgen. Die wollen nur wissen: Löst das mein Problem? Funktioniert es? Wie schnell? Wie zuverlässig?
Das war’s.
Wir reden über uns. Über unser Unternehmen. Über unsere tollen Prozesse. Über Dinge, die unsere Kunden ehrlich gesagt nicht interessieren.
Dabei sollten wir über den Kunden reden. Über sein Problem. Über das, was ihn nachts wach hält.
Zeigen Sie ihm, dass Sie sein Problem verstehen. Zeigen Sie ihm, dass Sie es lösen können. Beweisen Sie es mit Beispielen.
Alles andere können Sie weglassen.
Denn am Ende des Tages interessiert sich wirklich niemand für Details.
Uns alle interessieren nur Ergebnisse.
Bis bald,
Davud